La Oficina de Consumo atendió 877 consultas y 246 reclamaciones en 2024

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Azuqueca de Henares ha reportado un notable aumento en su actividad durante el año 2024, atendiendo un total de 877 consultas y gestionando 246 demandas, según se detalla en su memoria de actividad. En total, se brindó atención a 1.123 personas a través de diversos canales: presencialmente en la oficina ubicada en la calle Romero, por teléfono, y mediante correo electrónico.

Charo Martín, concejala responsable de la OMIC, subraya que este servicio es “público, gratuito y cercano” para todos los ciudadanos. Las principales áreas que generaron consultas incluyeron las relaciones con entidades financieras, servicios de telecomunicaciones, suministros básicos como electricidad y gas, así como seguros. Además, las ventas online y el alquiler de viviendas también fueron motivos frecuentes de atención.

Reclamaciones y Recuperación Económica

En lo que respecta a las demandas presentadas, la mayoría se relacionaron con problemas en suministros eléctricos y de gas, así como con grandes superficies comerciales y servicios telefónicos. Los usuarios que recurrieron a la OMIC lograron recuperar un total de 16.647,33 euros, cifra que supera en casi 3.100 euros a lo recuperado en 2023. Este dato refleja la efectividad del servicio en ayudar a los consumidores a hacer valer sus derechos.

A pesar de que el número total de consultas y reclamaciones se mantiene similar al del año anterior, el incremento en el dinero recuperado es significativo. La concejala destacó que aún hay expedientes pendientes que podrían aumentar esta cifra final.

Iniciativas Educativas para Niños

Desde el Centro de Formación al Consumidor (CFC), más de 450 estudiantes de 1º a 3º de Educación Primaria participaron en un taller titulado “Compra responsable: La lista de la compra”. Este programa educativo busca fomentar entre los más jóvenes una conciencia sobre alimentación equilibrada y prácticas responsables al momento de comprar.

"Es fundamental formar a los niños para que sean consumidores conscientes", afirma Charo Martín. Además, resalta que estos pequeños suelen compartir lo aprendido con sus familias, actuando como agentes multiplicadores de información sobre consumo responsable.

Finalmente, la OMIC llevó a cabo inspecciones en ocho establecimientos comerciales relacionados con quejas o denuncias recibidas. Estas visitas son parte del compromiso del servicio por garantizar un consumo justo y transparente en Azuqueca.

La noticia en cifras