“Aquí pueden hacer una pausa cómoda”

José Torralbo Vergara, de 46 años, atiende con esmero en su gasolinera de Los Manantiales.


Guadanews ¿Cuántos años lleva usted dedicándose a esto?
José Pues ya llevo casi un cuarto de siglo, 25 años para ser exactos.

GN ¿Qué servicios ofrece?
J Carburantes, lubricantes, alimentación, prensa, bebidas, artículos de automoción, comida para animales. La verdad, es que hoy en día una gasolinera tiene que tener prácticamente de casi todo lo que un viajero pueda necesitar cuando para a repostar combustible. También ofrecemos la posibilidad de lavar el vehículo en nuestros lavaderos manuales y automáticos, así como máquinas para aspirar por dentro. Y máquinas de aire y agua.

GN ¿Ha evolucionado mucho su sector?
J La verdad es que sí. Ahora está todo informatizado. Por otro lado, hay menos riesgos de contaminación ecológica y medioambiental. Observamos también escrupulosamente la seguridad en el trabajo, cumpliendo todas las normas de riesgos laborales a las que nos obliga la ley.

GN ¿Cuál es su tipo de cliente?
J De todas las clases. Particulares, vehículos industriales, camiones, furgonetas de reparto. También hay gente que sólo se detiene para usar la tienda. Saben que tenemos un poco de todo y servimos muchas veces como “la tienda de la esquina siempre abierta” y nos compran desde una barra de pan a un paquete de chicles o el periódico.

GN ¿El cliente paga en efectivo o con tarjeta?
J Ambas cosas, pero suelen utilizar más como forma de pago la tarjeta de crédito. Especialmente si se trata de pagar el combustible, claro.

GN ¿Tiene clientela fija? 
J Sí, sí. Mucha gente ya nos conocen desde años y prefieren venir aquí. Por confianza.

GN ¿Le está afectando mucho la crisis?
J Sí , como a todos. Sobre todo, se nota a final de mes, que la gente usa menos el coche y, claro, eso nos afecta bastante. Aunque nos defendamos con la tienda, por otro lado.

GN Dígame dos razones por las que tengo que ir a su gasolinera a repostar
J Por la atención personalizada que damos y por los buenos precios que tenemos.

GN ¿Sabe qué son los créditos ICO?
J Sí, pero no me ha hecho falta pedir ninguno.

GN ¿Conoce a alguien que los haya solicitado?
J Sí.

GN ¿Es partidario del horario continuado?
J Nosotros lo tenemos desde siempre, porque el tipo de negocio que tenemos nos obliga a ello.

GN ¿Tiene problemas de seguridad?
J Como todos, por los robos y los vándalos.

GN ¿Las grandes superficies son un enemigo a combatir o un aliado a imitar?
J Un aliado a imitar.

GN Dígame tres cosas buenas del comercio de Guadalajara.
J Calidad, atención al cliente y servicios.

GN Y ahora, dígale lo que quiera a los políticos
J Que, por favor, se pongan a trabajar y dejen de criticarse los unos a los otros. Que trabajen en equipo por el bien de todos.

Texto: Lord Charles Albert