El Parlamento de Castilla-La Mancha ha aprobado por unanimidad una Proposición no de Ley del PSOE que solicita instar al Gobierno central a mejorar el servicio de Cercanías en la línea C-2 --Madrid-Guadalajara-- para acabar con los retrasos en esta línea y para que los usuarios "puedan disfrutar de un transporte colectivo y de calidad y que responda a sus necesidades".
Asimismo, las Cortes demandan que el Gobierno central aumente la frecuencia de los trenes y adope medidas para lograr los niveles de puntualidad, y que incremente la capacidad de los planes de esta línea en horas punta, incorporando trenes de dos pisos.
Por otra parte, piden mejorar la accesibilidad de las estaciones de esta línea, de manera que los convoyes accesibles tengan un horario establecido, indicando en el andén el lugar de parada del vagón o vagones accesibles, y anunciar los vagones accesibles por megafonía. También solicitan disminuir el tiempo de viaje entre las estaciones del corredor de Henares y Madrid con la oferta de "un mayor número de trenes Civis a las horas de mayor demanda".